Khóa học trực tuyến về dịch vụ khách hàng
Acudemy
Thông tin mấu chốt
Địa điểm cơ sở
London, Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland
Ngôn ngữ
Tiếng Anh
Hình thức học tập
Học từ xa
Khoảng thời gian
1 - 2 giờ
Nhịp độ
Toàn thời gian
Học phí
GBP 20 / per course *
Hạn nộp hồ sơ
Yêu cầu thông tin
ngày bắt đầu sớm nhất
Yêu cầu thông tin
* giá khóa học: là £ 35,00, bây giờ £ 20,00
học bổng
Khám phá các cơ hội học bổng để giúp tài trợ cho việc học của bạn
Giới thiệu
CPD đã được phê duyệt
Dịch vụ khách hàng là hành động chăm sóc nhu cầu của khách hàng bằng cách cung cấp và cung cấp dịch vụ và trợ giúp chuyên nghiệp, hữu ích, chất lượng cao trước, trong và sau khi các yêu cầu của khách hàng được đáp ứng.
Nhưng điều này được thực hiện như thế nào? Làm thế nào để bạn đảm bảo nó nhất quán trong doanh nghiệp của bạn? Những lợi ích của việc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời là gì?
Khóa học này sẽ bắt đầu bằng cách làm cho nó rất rõ ràng chính xác ý nghĩa của chúng tôi đối với dịch vụ khách hàng và tại sao nó lại quan trọng như vậy. Sau đó, nó đi vào chi tiết về các mục tiêu của dịch vụ khách hàng tuyệt vời, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và không lời, khám phá và hiểu nhu cầu của khách hàng và nhiều hơn nữa.
Khóa học | Số mô-đun | Tên mô-đun | Đạt% bắt buộc |
Dịch vụ khách hàng | 1 | Giới thiệu về khóa học | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 2 | Dịch vụ khách hàng là gì | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 3 | Các mục tiêu của dịch vụ khách hàng tuyệt vời | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 4 | Khám phá và hiểu nhu cầu của khách hàng | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 5 | Cung cấp các mức dịch vụ khách hàng tối đa | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 6 | Làm cho khách hàng cảm thấy tuyệt vời ngay từ đầu | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 7 | Kĩ năng giao tiếp | 70 |
Dịch vụ khách hàng | số 8 | Giao tiếp không lời và ngôn ngữ cơ thể | 70 |
Dịch vụ khách hàng | 9 | Giải quyết khiếu nại của khách hàng | 70 |
Yêu cầu hệ thống đề xuất
- Trình duyệt: Trình duyệt web cập nhật
- Video: Trình điều khiển video cập nhật
- Bộ nhớ: 1Gb + RAM
- Tốc độ tải xuống: Băng thông rộng (3Mb +)
Thời lượng: 75 phút (Lưu ý: Điều này dựa trên lượng nội dung video được hiển thị và được làm tròn. Nó không tính đến thời gian tải hoặc thời gian suy nghĩ cho các câu hỏi).
Về trường học
Câu hỏi
Các khóa học tương tự
MBA toàn cầu (Quản lý bán hàng)
- UK Online, Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland