Chứng chỉ Cấp độ 2 về Nguyên tắc Dịch vụ Khách hàng
Riverside College Halton
Thông tin mấu chốt
Địa điểm cơ sở
Widnes, Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland
Ngôn ngữ
Tiếng Anh
Hình thức học tập
Học từ xa
Khoảng thời gian
Yêu cầu thông tin
Nhịp độ
Toàn thời gian, Bán thời gian
Học phí
Yêu cầu thông tin
Hạn nộp hồ sơ
Yêu cầu thông tin
ngày bắt đầu sớm nhất
Aug 2023
học bổng
Khám phá các cơ hội học bổng để giúp tài trợ cho việc học của bạn
Giới thiệu
Chứng chỉ này cho phép người học phát triển các kỹ năng hiện có và có được kiến thức về các lĩnh vực chính để phục vụ khách hàng hiệu quả, chẳng hạn như giao tiếp với khách hàng và xử lý thông tin khách hàng.
Khóa học này phù hợp cho bất kỳ ai quan tâm đến dịch vụ khách hàng và hy vọng về sự thăng tiến trong nghề nghiệp hoặc cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ khách hàng.
Bằng cấp này lý tưởng cho bất kỳ ai làm việc trong vai trò đối mặt với khách hàng hoặc đang tìm kiếm một công việc mà vai trò này liên quan đến kiến thức dịch vụ khách hàng như một thành phần quan trọng của vị trí.
Học qua hình thức đào tạo từ xa nghĩa là bạn có thể chọn thời gian và địa điểm học.
Khóa học này có sẵn để học trực tuyến trên giấy và trên giấy với các bài đánh giá trực tuyến.
Khóa học này được chia thành bảy đơn vị có thể quản lý:
Bài 1: Nguyên tắc phục vụ khách hàng và giao hàng
Bài 2: Hiểu khách hàng
Bài 3: Hiểu các tổ chức sử dụng lao động
Bài 4: Hiểu cách giao tiếp với khách hàng
Bài 5: Hiểu cách xử lý thông tin khách hàng
Bài 6: Hiểu cách giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ khách hàng cho những khách hàng khó khăn
Bài 7: Hiểu cách phát triển mối quan hệ khách hàng
Bạn sẽ đạt được bằng cấp được công nhận trên toàn quốc; Tạo ra một Pathway sự nghiệp lâu dài trong ngành dịch vụ khách hàng; Các khóa học được cung cấp dưới dạng đào tạo từ xa, cho phép người học lựa chọn thời gian và địa điểm học; Các trợ giảng cá nhân được chỉ định để đảm bảo người học có được sự hỗ trợ cần thiết để thành công.
Về trường học
Câu hỏi
Các khóa học tương tự
MBA toàn cầu (Quản lý bán hàng)
- UK Online, Vương quốc Liên hiệp Anh và Bắc Ireland